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国际电子商务师作业答案

作者:佚名    文章来源:网络    更新时间:2008-11-10 0:50:57

本人的作答肯定与标准答案有一定的差距,但作为参考应该可以...
第一部份:电子商务理论题
1、学了国际电子商务师的课程后你能做什么?
电子商务策划与分析,网络营销,客户关系管理,供应链管理(主要是物流管理),ERP使用,网站规划,电子政务,移动商务等。

2、市场上哪些行业需要电子商务战略人才?
如今竞争全球化,企业实施电子商务战略是大势所趋,即使是一些传统的行业,都纷纷改革,争先恐后地实施电子商务,如何实施有效地电子商务,如何制定电子商务战略都是企业的重大问题,因此,市场上没有那个行业不需要电子商务战略人才。

3、列举电子商务给企业、消费者和社会带来的收益?
(1)企业得到的收益:
A、全球化的拓展。 电子商务将市场范围扩展全国乃至全球。企业可以用最少的资本投入,在全球范围内迅速而方便地寻找到更多的客户、最佳的供应商和最合适的商业伙伴。
B、成本的降低。 电子商务减少了以往生产、加工、分发、存储和更正“纸张信息”的成本。例如,通过引进机电子采购系统,公司可以节省85%的采购管理费用。
C、供应链的改进。电子商务可以帮助减少供应链上的低效率现象,如过量的存货和交货延迟。例如,通过按单生产而不是设立代理商展厅,汽车行业仅存货销减一项每年就可节约数百亿美元。这种方式是基于“拉式生产”的概念,即当收到订单后再开始生产。
D、客户定制化。“拉式”流程允许以低成本实现产品和服务的定制,并未该战略的采用者带来竞争优势。戴尔计算机使用的就是“拉式”流程。
E、 新的商务模式。电子商务使得许多能带来战略优势和/或增加利润的创新商业模式成为可能。团体采购与反向拍卖的结合就是此类创新商业模式的例子之一。
F、供应商的专业化。使得在现实世界经济上不可行的高度专业化的商业模式成为可能。例如,在网络空间可以经营仅出售小狗玩具的商店(dogtoys.com),而在现实世界这样的商店可能无法获得足够数量的顾客。
G、快速进入市场。电子商务缩短了资本投入与获得产品和服务之间的时间差。
H、电子商务可以支持企业流程的再造。通过改变流程,销售人员、知识员工和管理者的工作效率将成倍提高。
I、降低通信成本。电子商务降低了通信费用——使用因特网要比增值网便宜的多。
J、提高采购效率。电子商务允许高效的电子化采购,可以将管理费用降低80%以上,将采购价格降低5%—15%,将经营周期缩短50%以上。
K、改善客户关系。电子商务允许公司与顾客进行更密切的接触(有时是通过媒介)。借此可以实现更好的客户关系管理,提高顾客忠诚度。
L、营业时间延长至全天候。公司的业务在网络上总是处于开放状态,而无须增加额外的加班或其他方面的成本。
M、其他好处。其他收益还包括改进企业形象、改善客户服务、找到新的业务伙伴、简化流程、缩短上市时间、提高生产效率、减少纸张使用、加速信息获取、降低运输成本,以及增加动作和贸易的灵活性等。
(2) 消费者得到的利益:
A、便利性。电子商务使消费者能够全年一天24小事在几乎任何地方进行购物或从事其他交易。
B、提供了更多的产品和服务。电子商务给消费者提供了更多选择,他们可以从大量供应商中选择更多的产品。
C、定制化的产品和服务。电子商务允许消费者在多处进行迅速比较,从而可以经常为消费者提供较便宜的产品和服务。
D、廉价的产品和服务。电子商务允许消费者在多个网站商店中购物,并迅速地做出比较,从而使消费者能买到价格很低的商品。
E、即时交付。在某些情况下,特别是对于数字化产品,电子商务能实现即时交货。
F、信息的可得性。消费者能在数秒内获得相关的详尽信息,而不是以前的几天或几周。
G、参与拍卖。电子商务使得参加虚拟拍卖成为现实。卖方可以迅速出售手中物品,而买方可以找到自己想要买的物品。
H、电子社区。电子商务使得顾客能在“电子社区”中接触并交换意见和经验。
I、无需缴纳销售税。许多国家都豁免了网上交易的销售税。
(3)社会得到的利益:
A、远程办公。 电子商务使得更多的人可以在家工作,并且减少了购物时的出行,这减轻了交通拥挤程度和空气污染。
B、提高了人们的生活水平。电子商务使得一些商品以更低的价格出售,这样不富裕的人就能够高迈更多商品,从而提高生活质量。
C、给贫困者带来了希望。电子商务使居住在第三世界国家和边远地区的人能享受到前所未有的产品和服务,其中包括学习专业技能和获得大学学历的机会。
D、公共服务的有效性。电子商务使得以更低的价格和/或更高的质量提供公共服务(如保健、教育和政府社会服务)成为可能。例如,电子商务使乡村医生能获得信息核技术文档,从而更好地治疗他们的病人。
E、国家安全。电子商务技术通过通信、合作、信息充分诠释的能力等,为保卫国家安全提供了便利。
(4)这些实际的利益驱使着企业在面对经营压力的时候,将电子商务成为其重要的驱动力,同时也让消费者充分享受新世纪数字经济时代的新生活。

4、听了国际电子商务师的课程后,你对网络营销的定义?
网络营销:以网上支付和物流配送为基础,以客户为导向,强调消费者的个性化和购物体验,内容包括:企业的网站推广,品牌建立与传播,信息发布、销售促进、网上销售、客户服务、客户关系、网上调研,实现企业的利益最大化。

5、听了国际电子商务师的课程后,你对知识管理的定义?
知识管理:通过对企业知识资源的开发、有效利用以及有效的保护,对知识和最佳的业务经验的共享、责任的宣传、建立和挖掘客户的知识库、积累和利用过去的经验、将知识融入产品的生产过程中,以提高企业创新能力从来提高企业创造价值的能力,帮助组织创造最大化价值的管理活动。

6、定义ERP企业资源计划?
ERP:是指建立在信息技术基础上,以系统化整合的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身,成为现代企业的运行模式,反映时代对企业合理调配资源,最大化地创造社会财富的要求,成为企业在信息时代生存、发展的基础。

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